Découvrez les fonctionnalités d'AccèsD
AccèsD est notre plateforme de services en ligne qui vous permet de gérer vos finances au quotidien à partir de notre application mobile ou d’un ordinateur. Inscrivez-vous à AccèsD et faites vos opérations quand c'est pratique pour vous, en toute sécurité
Comment s’inscrire à AccèsD?
Vous avez un compte dans une caisse :
S’inscrire à AccèsD avec un numéro de carte de débit
Vous n'avez pas de compte, seulement une carte de crédit Desjardins :
S'inscrire à AccèsD avec un numéro de carte de crédit Desjardins
Région de Montréal :
514 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle pour la région de Montréal. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (514 CAISSES)
Ailleurs au Canada et États-Unis :
1 800 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle pour le Canada et les États-Unis. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (1 800 CAISSES)
Solutions de paiement
Programmez un virement, un paiement ou un don automatique
Vous pouvez choisir la date et la fréquence de certaines opérations. Prévoyez au moins 2 jours de délai quand vous programmez, modifiez ou annulez une opération automatique.
Opérations que vous pouvez programmer
Comment annuler ou modifier des opérations à venir
À partir de l’appli mobile ou d’un navigateur Web, vous pouvez voir et modifier la liste des paiements que vous avez programmés. Cette liste ne comprend pas les paiements préautorisés et les dépôts directs que vous avez mis en place avec des fournisseurs ou avec votre employeur.
Dans l’appli mobile
- Connectez-vous à l’application Services mobiles Desjardins, puis sélectionnez Transactions.
- Sélectionnez Gérer les transactions.
- Sélectionnez Paiements de factures et chèques.
- Sélectionnez Annuler ou modifier un paiement à venir.
Dans un navigateur Web
- Connectez-vous à AccèsD.
- Sélectionnez Plus d’options.
- Sélectionnez Annuler une opération.
Traitement des opérations programmées
En général :
Les Virements Interac programmés sont traités 7 jours sur 7, à 6 h 30.
Les autres types de virements programmés sont traités en fin de soirée.
Les paiements de factures programmés sont traités en soirée, sauf les vendredis et les samedis, où ils sont traités en après-midi.
Épargnez sans y penser avec les versements automatiques
Programmer des versements vers un compte d'épargne, un REER ou un CELI
Dans l’appli mobile
- Connectez-vous à l’application Services mobiles Desjardins, sélectionnez Transactions.
- Sélectionnez Virement entre vos comptes.
- Sélectionnez ensuite le compte de provenance et le compte de destination, puis indiquez le montant et la fréquence des versements.
Dans un navigateur Web
- Connectez-vous à AccèsD, puis sélectionnez Virer.
- Sélectionnez Virements entre comptes.
- Dans l’onglet Plus tard, sélectionnez le compte de provenance et le compte de destination, puis indiquez le montant et la fréquence des versements.
Programmer des versements vers un REEE
Dans l’appli mobile
- Connectez-vous à l’application Services mobiles Desjardins, puis sélectionnez Voir tout.
- Dans la section Épargne et placements, sélectionnez le compte dans lequel vous souhaitez réinvestir, puis Réinvestir dans ce compte.
- Confirmez votre profil d'investissement, puis programmez les virements.
Dans un navigateur Web
- Connectez-vous à AccèsD.
- Dans la section Épargne et placements, sélectionnez le compte dans lequel vous souhaitez réinvestir, puis Réinvestir dans ce compte.
- Confirmez votre profil d'investissement, puis programmez les virements.
Épargne retraite
Vous vous demandez quel montant épargner pour votre retraite? Utilisez notre calculateur retraite pour calculer le montant des versements automatiques que vous pourriez programmer.
Notre application mobile
Avec notre appli mobile, vous avez vos finances en main. Gérez vos comptes, payez vos factures et transférez ou recevez de l'argent à partir de votre téléphone ou tablette. C’est facile, rapide et sécuritaire.
Certaines fonctionnalités sont aussi disponibles sur Apple Watch et Wear OS.
Téléchargez l'application Services mobiles Desjardins
Mise à jour obligatoire de votre application
Une évolution de nos systèmes nécessite la mise à jour de l’appli sur votre appareil. Si vous devez la faire, rendez-vous sur l’App Store (Apple) Lien externe au site. S’ouvre dans un nouvel onglet ou sur Google Play (Android) Lien externe au site. S’ouvre dans un nouvel onglet pour installer la plus récente version. Vous pouvez aussi accéder à vos comptes sur un navigateur Web.
Fonctionnalités à découvrir sur l'appli
Notre application mobile vous offre des fonctionnalités exclusives pour vous aider à gérer votre argent et vos dépenses où que vous soyez, à partir de votre téléphone intelligent ou de votre tablette.
Connexion rapide
Utilisez votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale pour vous identifier.
Info solde
Activez cette fonctionnalité pour obtenir le solde de vos comptes sans vous connecter.
Paiement mobile
Réglez vos achats avec Apple Pay ou Google Pay en utilisant votre téléphone mobile ou votre tablette.
Dépôt mobile de chèque
Déposez un chèque simplement en le photographiant recto verso.
Profitez des astuces financières d’Alvie
Notre assistante virtuelle Alvie vous propose des astuces financières en fonction de vos transactions.
- Suivez l’évolution de vos dépenses au quotidien.
- Établissez un budget et obtenez des bilans qui vous aident à le respecter.
- Portez attention à certaines entrées et sorties d’argent de vos comptes, comme une variation de revenus ou une transaction inhabituelle.
Vos astuces financières s’affichent de manière automatique, seulement dans l’application mobile.
Activez les alertes importantes pour vous
Pour éviter des frais additionnels, faciliter la gestion de vos finances et agir rapidement en cas d'activité inhabituelle, activez ces alertes à partir de l'application mobile ou d'un ordinateur :
- Insuffisance de fonds
- Solde minimum atteint
- Proximité de la limite de crédit
- Échéance de paiement
- Alertes de sécurité
En savoir plus sur les alertes
Découvrez les différents types d'alertes que vous pouvez activer selon vos besoins.
Insuffisance de fonds
Recevez une alerte lorsque les fonds à votre compte courant sont insuffisants pour faire un paiement préautorisé ou un paiement par chèque.
Solde minimum atteint
Recevez une alerte quand le solde d'un compte atteint le montant minimum que vous voulez maintenir dans votre compte.
Proximité de la limite de crédit
Recevez une alerte quand le montant disponible sur votre carte de crédit baisse sous le montant de votre choix. Par exemple, vous pouvez choisir de recevoir une notification poussée sur votre mobile quand il reste 500 $ disponibles sur votre carte de crédit.
Échéance de paiement
Recevez une alerte quand le paiement minimum pour votre carte de crédit n'a pas été fait à l'approche de la date d'échéance de votre dernier relevé.
Comment activer les alertes sur mobile dans AccèsD?
Assurez-vous d’abord que les notifications sont activées dans les paramètres de votre appareil mobile.
Pour activer les notifications dans l'appli mobile :
- Connectez-vous à l’application Services mobiles Desjardins.
- Sélectionnez Plus.
- Sélectionnez Sécurité, puis Appareils.
- Dans la section Cet appareil vous appartient-il, répondez Oui si l'appareil vous appartient et que vous voulez recevoir des notifications sur cet appareil.
- Retournez à la page sommaire, puis sélectionnez Plus dans le menu en bas à droite.
- Sélectionnez Profil et réglages, puis Notifications.
- Sélectionnez Activer, puis choisissez les notifications que vous souhaitez recevoir pour vos comptes ou vos cartes de crédit.
Pour l’alerte d’insuffisance de fonds
Vous n’avez qu’à glisser le bouton pour recevoir un avis de manque de fonds dans l’ensemble de vos comptes courants.
Pour l’alerte du solde minimum atteint
Vous devez sélectionner individuellement chaque compte pour lequel vous désirez activer l’alerte.
Pour les alertes de proximité de limite de crédit et d’échéance de paiement pour la carte de crédit
Vous devez sélectionner chaque carte pour laquelle vous désirez activer les alertes.
Alertes de sécurité
Rehaussez la sécurité de votre identité et de vos comptes en activant les alertes en cas d'activité inhabituelle liée à votre compte ou votre carte de crédit. Par exemple, recevez une alerte en cas de connexion suspecte à votre compte AccèsD ou à la suite de certaines transactions. Vous pouvez alors confirmer votre identité ou confirmer que vous avez bien fait la transaction. Consultez la page Alertes de sécurité pour prévenir la fraude pour en savoir plus.
Des outils pour avoir vos finances à l’œil
AccèsD par téléphone
Vous préférez appeler? Vous pouvez aussi utiliser AccèsD par téléphone.
Région de Montréal :
514 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle pour la région de Montréal. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (514 CAISSES)
Ailleurs au Canada et États-Unis :
1 800 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle pour le Canada et les États-Unis. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (1 800 CAISSES)
De façon autonome
Faites certaines de vos opérations courantes par téléphone en tout temps
- consulter votre solde et vos dernières transactions
- payer une facture
- effectuer un virement entre comptes
- modifier le NIP de votre carte de crédit
Avec un conseiller ou une conseillère
Obtenez de l'assistance tous les jours, soit de 6 h à 21 h du lundi au vendredi et de 8 h à 18 h le samedi et le dimanche, pour faire vos opérations ou acquérir un produit.
Foire aux questions
Comment se connecter à AccèsD en ligne?
Vous pouvez vous connecter à AccèsD sur votre téléphone intelligent ou votre tablette avec notre application Services mobiles Desjardins ou à partir d'un ordinateur.
Comment transférer de l’argent par AccèsD?
Vous pouvez transférer de l'argent par AccèsD avec les virements entre comptes, les virements entre personnes et les virements Interac, par exemple.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe AccèsD?
Si vous avez oublié votre mot de passe AccèsD, vous devez le changer.
- Rendez-vous à la page de connexion d'AccèsD à partir de l’application mobile ou d'un ordinateur.
- Sélectionnez Mot de passe oublié?
- Saisissez votre identifiant et sélectionnez Entrer.
- Confirmez votre identité à l’aide du code de sécurité à usage unique reçu par texto, notification poussée ou appel téléphonique, et sélectionnez Continuer.
- Répondez à une question de sécurité et sélectionnez Continuer.
- Créez votre nouveau mot de passe et sélectionnez Confirmer.
Si vous avez des difficultés à obtenir un nouveau mot de passe, contactez-nous.
Pourquoi revenons-nous à l’affichage du solde en temps réel?
Nous avions mis en place un affichage similaire aux affichages utilisés dans le marché des cartes de crédit. À l’écoute de nos membres et de notre clientèle, nous avons travaillé de concert avec nos partenaires pour trouver de nouvelles solutions. Nous confirmons maintenant que nous pouvons revenir à un affichage du solde en temps réel tout en conservant une jauge visuelle qui permet de voir en un coup d’œil le solde en temps réel et la limite de crédit.
Pour en savoir plus, consultez notre foire aux questions.