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Réclama­tion d'assurance santé personnelle

Vous avez une assurance santé personnelle? Faites une réclamation pour recevoir un remboursement pour des soins de santé, des soins dentaires ou des médicaments.

Vous souhaitez faire une réclamation d'assurance collective?

Si vous avez une protection d'assurance avec votre employeur, consultez notre page.

Avant de faire votre réclamation

  • Consultez votre contrat d’assurance pour connaître les limites de remboursement par personne et par année.
  • Conservez des copies de vos reçus pour nous les envoyer en cas de vérification.
  • Envoyez-nous une demande d’évaluation avant d’acheter un produit ou de recevoir des soins d’une valeur de plus de 500 $.

Réclamation avec votre carte de paiement 

Obtenez le remboursement immédiat de vos frais de soins de santé admissibles à la pharmacie, chez votre dentiste, professionnel ou professionnelle de la santé1.

Nous payons pour vous les frais admissibles remboursables par votre assurance. Vous ne payez que la différence. Vous recevez un reçu sur lequel figurent les renseignements relatifs à votre réclamation. Conservez-le pour vos impôts.

Où trouver votre carte?

Trouvez votre carte dans l’application Omni ou dans notre site sécurisé  (sous l’onglet Mon dossier). 
Si vous avez un iPhone, vous pouvez ajouter votre carte à l’application Portefeuille (Apple Wallet).

Réclamation en ligne

Faites vos réclamations pour tous les soins de santé, y compris les frais de médicaments, les soins de la vue, les soins dentaires.

Téléchargez l’application Omni

Apprenez comment faire une réclamation en ligne

Découvrez étape par étape comment faire une réclamation dans notre site sécurisé ou notre application Omni.

Foire aux questions

Quels sont les délais pour soumettre une demande de rembourse­ment?

Vous devez faire votre demande de rembourse­ment au plus tard 12 mois après avoir engagé les frais.

Puis-je demander un rembourse­ment auprès de 2 polices d'assurance santé?

Vous pouvez demander un rembourse­ment auprès de 2 polices d'assurance santé différentes si vous avez rempli la section Coordination des prestations du formulaire de réclamation. Vous pouvez vous faire rembourser jusqu'à 100 % de vos frais admissibles.

Puis-je déduire les frais médicaux de mes impôts?

Les frais médicaux remboursés par une assurance santé personnelle ne sont pas déductibles d'impôt. Toutefois, les primes peuvent être considérées comme une dépense déductible dans le calcul du revenu net d’entreprise ou comme des frais médicaux admissibles à un crédit d’impôt.

Faites une réclamation d'assurance santé personnelle

Par téléphone

Lundi au vendredi : 8 h à 19 h

1 888 558-5525 Ce lien ouvre votre application de téléphonie.

Formulaires de réclamation

Assurance soins de santé – SOLO

Médicaments et soins de santé

Certains médicaments coûteux ou comportant des risques d’utilisation inappropriée doivent être préautorisés avant d’être remboursés selon les modalités de votre régime. Consultez notre page pour faire une demande d'autorisation.

Soins dentaires

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire remis par votre dentiste, mais assurez-vous que vos numéros de contrat et de certificat y sont indiqués correctement.

Assurance soins de santé – Vision

Médicaments et soins de santé

Certains médicaments coûteux ou comportant des risques d’utilisation inappropriée doivent être préautorisés avant d’être remboursés selon les modalités de votre régime. Consultez notre page pour faire une demande d'autorisation.

Soins dentaires

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire remis par votre dentiste, mais assurez-vous que vos numéros de contrat et de certificat y sont indiqués correctement.

Autres formulaires

Les produits d'assurance vie et de prestations du vivant sont manufacturés par Desjardins Sécurité financière, compagnie d'assurance vie.
Si une exclusion supplémentaire a été ajoutée à votre contrat en raison d’un trouble de santé spécifique, vous devez payer le montant dû et nous faire parvenir votre formulaire de réclamation. Pour connaître les professionnels et professionnelles qui permettent le remboursement immédiat des soins de santé, consultez la page de notre fournisseur TELUS Santé.