FAQ Assurance voyage

Comment annuler mon contrat d’assurance voyage?

Pour annuler votre contrat d’assurance voyage, appelez-nous au 1 855 368-6924 Ce lien ouvre votre application de téléphonie. ou remplissez l’Avis de résolution d’un contrat d’assurance que vous avez reçu avec votre police.

Est-ce que l’assurance voyage est obligatoire?

L’assurance voyage n’est pas obligatoire, mais elle est essentielle pour vous protéger des imprévus financiers lorsque vous quittez votre province de résidence. Par exemple, vous éviterez de payer une facture élevée en cas d’urgence médicale.

Est-ce que l’assurance voyage est déductible d’impôt?

La prime payée pour la protection Soins de santé d’urgence peut donner droit à un crédit d’impôt. Nous vous recommandons de conserver vos documents d’assurance pour fins d’impôts. Vous pouvez les trouver dans AccèsD.

Comment faire une réclamation d’assurance voyage?

Vous pouvez faire une réclamation d’assurance voyage en ligne ou par téléphone au 1 855 368-6924 Ce lien ouvre votre application de téléphonie..

Qu’arrivera-t-il si mon voyage dépasse le nombre de jours compris dans mon assurance?

Vous n’aurez pas de couverture si votre voyage dépasse le nombre de jours compris dans votre assurance. Vous pouvez ajouter des jours à votre contrat annuel pour un séjour spécifique. Vous pourriez avoir à répondre à un questionnaire médical.

Puis-je prolonger mon assurance lorsque je suis en voyage?

Vous pouvez prolonger votre assurance même lorsque vous êtes déjà en voyage en nous appelant au 1 855 368-6924 Ce lien ouvre votre application de téléphonie.. Cependant, vous devez nous contacter avant la date de la fin de votre assurance.

Si j’ai l’avantage Quattra, est-ce que ma prime est garantie?

Non, votre prime n’est pas garantie. Si vous avez l’avantage Quattra de l’assurance annuelle voyages multiples, un changement de votre état de santé n’augmentera pas votre prime pendant 4 ans. Toutefois, votre prime pourrait augmenter à cause de l’inflation.

Est-il possible d’annuler mon voyage faute de documents officiels comme un passeport ou un visa?

Non, la protection ne s’applique pas si vous n’avez pas vos documents officiels avant votre départ. Par exemple, un passeport expiré ou non reçu n’est pas une cause d’annulation de voyage acceptée.

Si je vais dans un hôpital durant mon voyage, dois-je payer les frais?

Habituellement, vous n'avez pas à payer les frais hospitaliers durant votre voyage, car l’assureur s’en charge. Toutefois, il arrive que des hôpitaux exigent un paiement immédiat. Pour éviter de mauvaises surprises, contactez notre service d’assistance voyage avant d’aller dans un hôpital ou une clinique.

Puis-je ajouter la protection Annulation ou modification de voyage après avoir acheté mon billet d’avion?

Oui, vous pouvez ajouter cette protection à votre contrat en nous appelant au 1 855 368-6924 Ce lien ouvre votre application de téléphonie.. Dans certains cas, vous pourriez avoir à répondre à un questionnaire médical.

Suis-je couvert si je subis une chirurgie avant mon départ?

Les soins médicaux d’urgence ne seront pas couverts si vous avez eu une chirurgie ou si un ou une médecin vous a recommandé de subir une chirurgie dans les 90 jours avant votre départ si vous avez moins de 55 ans ou dans les 182 jours si vous avez 55 ans ou plus.

Pour en savoir plus sur les exclusions pour un état de santé instable, consultez notre page assurance voyage.

La grossesse est-elle couverte par les soins médicaux d’urgence de l’assurance voyage?

Les soins médicaux d'urgence liés à une grossesse, une fausse couche, un accouchement ou leurs complications sont couverts pendant les 32 premières semaines de grossesse.

Est-ce que je peux faire toutes sortes d’activités en voyage?

Vous pouvez faire les activités de votre choix, mais l’assurance voyage ne couvre pas certaines activités à risque. Pour un aperçu des activités couvertes et non couvertes, consultez notre page assurance voyage.

La protection Annulation ou modification de voyage couvre-t-elle une annulation causée par une grève de compagnie aérienne?

Non, une grève ne fait pas partie des causes d’annulation couvertes au contrat. Nous vous suggérons de contacter votre transporteur aérien ou de visiter son site web pour obtenir une compensation ou connaître les modalités qui s’appliquent.