Assistance voyage
Contactez-nous en tout temps et partout dans le monde en cas d’urgence médicale ou d’imprévu.
Canada et États-Unis :
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Ailleurs dans le monde (à frais virés) :
514 875-9170 Ce lien ouvre votre application de téléphonie.
Quoi faire en cas d’urgence médicale?
Vous devez nous contacter avant d’aller dans un hôpital ou une clinique. Une partie des frais pourrait ne pas être remboursée si vous ne communiquez pas avec nous.
À quoi sert l’assistance voyage?
Notre service d’assistance voyage est accessible en tout temps et partout à travers le monde. Il vous aide en cas d’urgence médicale ou lors de certaines situations difficiles lorsque vous voyagez à l’extérieur de votre province de résidence.
Urgence médicale
Perte de bagages
Problèmes juridiques
Quand utiliser l’assistance voyage?
Avant votre départ
Obtenez des renseignements pratiques et des conseils pour préparer votre voyage (précautions à prendre, information sur les passeports, visas et vaccins requis dans le pays visité, etc.).
Pendant votre voyage
En cas d’urgence médicale
Nous sommes avec vous en cas d’urgence médicale. Nous pouvons notamment :
- vous diriger vers des médecins, des hôpitaux ou des cliniques
- assurer le suivi de votre dossier grâce à notre équipe médicale spécialisée
- vous aider pour l’admission dans un hôpital ou une clinique
- organiser votre rapatriement dans votre ville de résidence
- transmettre des messages à vos proches
Pour tout autre problème
Notre service d’assistance peut aussi vous aider :
- à remplacer des billets, des papiers d’identité ou des documents officiels en cas de perte, de vol ou d’endommagement
- à retrouver des bagages perdus ou volés
- en cas de problèmes juridiques
Contactez-nous
Par téléphone
Canada et États-Unis :
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Ailleurs dans le monde :
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Caraïbes
| À partir de : | Téléphonez sans frais au : |
|---|---|
Cuba | 119-1-514-875-9170 |
Mexique | 00-1-514-875-9170 |
| République dominicaine | 011-1-514-875-9170 |
Europe
| À partir de : | Téléphonez sans frais au : |
|---|---|
Allemagne | 00-800-29-48-53-99 |
Autriche | 00-800-29-48-53-99 |
Belgique | 00-800-29-48-53-99 |
Danemark | 00-800-29-48-53-99 |
Finlande | 00-800-29-48-53-99 |
France | 00-800-29-48-53-99 |
Norvège | 00-800-29-48-53-99 |
Pays-Bas | 00-800-29-48-53-99 |
République de l’Irlande | 00-800-29-48-53-99 |
Royaume-Uni | 00-800-29-48-53-99 |
Suède (Tele2) | 007-800-29-48-53-99 |
Suède (Telia) | 009-800-29-48-53-99 |
Suisse | 00-800-29-48-53-99 |
Asie
| À partir de : | Téléphonez sans frais au : |
|---|---|
Corée du Sud (DACOM) | 002-800-29-48-53-99 |
Corée du Sud (Korea Telecom) | 001-800-29-48-53-99 |
Hong Kong | 001-800-29-48-53-99 |
Israël | 014-800-29-48-53-99 |
Japon (IDC) | 0061-800-29-48-53-99 |
Japon (ITJ) | 0041-800-29-48-53-99 |
Japon (KDD) | 001-800-29-48-53-99 |
Malaisie | 00-800-29-48-53-99 |
Singapour | 001-800-29-48-53-99 |
Taïwan | 00-800-29-48-53-99 |
Océanie
| À partir de : | Téléphonez sans frais au : |
|---|---|
Australie | 0011-800-29-48-53-99 |
Nouvelle-Zélande | 00-800-29-48-53-99 |
Ailleurs dans le monde (à frais virés) :
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