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Sécurité du compte AccèsD

Configurez les paramètres de sécurité de votre compte dans AccèsD et AccèsD Affaires.

Étapes à suivre à votre première connexion

Choisir des questions de sécurité

  1. Choisissez 3 questions de sécurité.
  2. Répondez aux questions de sécurité choisies. 
  3. Révisez et confirmez vos nouveaux paramètres de sécurité.

Vérifier votre identité

Une fois vos questions de sécurité créées, vous devez faire la validation en 2 étapes pour vérifier votre identité et accéder à votre compte.

  1. Connectez-vous en entrant votre numéro de Carte de débit Desjardins ou votre code d'utilisateur AccèsD Affaires. 
  2. Entrez votre mot de passe. 
  3. Validez votre identité en entrant le code de sécurité à usage unique que vous avez reçu par texto, notification poussée ou téléphone fixe. 
En savoir plus sur la validation en 2 étapes

Se déconnecter de manière sécuritaire

À partir d’un navigateur Web ou d’un appareil mobile, chaque session est fermée automatiquement après 8 minutes d'inactivité. Pour ouvrir une nouvelle session, vous devez saisir de nouveau votre identifiant et votre mot de passe. 
 
Ne laissez jamais une session ouverte sans surveillance. Prenez aussi l'habitude de toujours quitter votre session avant de vous éloigner de votre ordinateur, même si vous prévoyez y revenir dans quelques minutes.

Mesures pour rehausser la sécurité de votre compte

Créer un mot de passe robuste

Le mot de passe de votre compte doit :

  • comprendre de 8 à 128 caractères
  • être différent de vos 6 derniers mots de passe
  • être difficile à deviner

Votre mot de passe peut contenir une ou plusieurs majuscules ou minuscules, un ou plusieurs chiffres ou caractères spéciaux, ainsi que plusieurs mots avec ou sans espace. 
 
Pour vous aider à créer un mot de passe plus sécuritaire, des conseils s’afficheront directement sous le champ Nouveau mot de passe. 
 
Ce mot de passe est valable pour vos sessions sur un navigateur Web et sur un appareil mobile. Il ne peut pas être utilisé pour AccèsD par téléphone.

Obtenir ou modifier un mot de passe AccèsD par téléphone

Vous pouvez accéder à votre compte par téléphone. Le mot de passe AccèsD par téléphone comporte 3 chiffres. Si vous utilisez déjà un mot de passe AccèsD par téléphone, ce mot de passe fonctionne toujours.

Si vous désirez obtenir un mot de passe pour accéder à votre compte par téléphone ou si vous voulez le modifier, composez le 514 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle AccèsD pour la région de Montréal. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. pour la région de Montréal ou le 1 800 224-7737 (1 800 CAISSES) pour le Canada et les États-Unis Numéro de téléphone du service à la clientèle AccèsD pour le Canada et les États-Unis. Ce lien ouvre votre application de téléphonie.

Mot de passe et numéro d’identifica­tion personnel (NIP)

Votre mot de passe est différent du NIP associé à votre carte de débit qui compte 5 caractères et ne sert que pour les transactions au guichet automatique ou par paiement direct.