Sécurité du site transactionnel AccèsD

Création des paramètres de sécurité

Lors d'une toute première connexion à AccèsD ou à AccèsD Affaires, vous devez créer vos paramètres de sécurité. Important : aucun courriel ne vous sera envoyé.

La création de vos paramètres de sécurité se fait en 2 étapes :

  1. Choisir 3 questions de sécurité et y répondre.
  2. Réviser et confirmer vos nouveaux paramètres de sécurité.

Connexion à AccèsD ou à AccèsD Affaires une fois vos paramètres créés

Lors de vos prochaines connexions, entrez votre numéro de Carte d'accès Desjardins ou votre code d'utilisateur AccèsD Affaires et votre mot de passe :

Si le système détecte une façon inhabituelle de vous connecter, il vous présente une question de sécurité parmi celles que vous avez choisies lors de la création de vos paramètres :

Cette mesure nous permet de valider votre identité. Vous n'avez qu'à répondre à la question pour accéder à vos comptes.

Pour en savoir plus, consultez les questions fréquentes sur la procédure de connexion à AccèsD et AccèsD Affaires (FAQ).

Pour toute autre question sur la procédure de connexion, communiquez avec un conseiller ou une conseillère des services AccèsD, AccèsD Affaires (Québec) ou AccèsD Affaires (Ontario).

Gestion sécuritaire de la session

Dans AccèsD Internet et dans AccèsD Affaires, mobile ou tablette, chaque session est fermée automatiquement après 15 minutes d'inactivité. Pour ouvrir une nouvelle session, vous devez saisir de nouveau votre identifiant et votre mot de passe.

Malgré la sécurité que vous assure cette mesure, ne laissez pas une session AccèsD ou AccèsD Affaires ouverte sans surveillance. Prenez aussi l'habitude de toujours quitter AccèsD ou AccèsD Affaires avant de vous éloigner de votre ordinateur, même si vous prévoyez y revenir dans quelques minutes.

Utilisation du mot de passe

Votre mot de passe pour AccèsD et AccèsD Affaires doit :

  • comprendre de 8 à 128 caractères.
  • être différent de vos 6 derniers mots de passe.
  • être difficile à deviner.

Votre mot de passe peut contenir, mais ce n'est pas obligatoire, une ou plusieurs majuscules ou minuscules, un ou plusieurs chiffres ou caractères spéciaux, ainsi que plusieurs mots avec ou sans espace.

Pour vous aider à créer un mot de passe plus sécuritaire, des conseils s’afficheront directement sous le champ Nouveau mot de passe.

Ce mot de passe est valable pour vos sessions Internet, mobile et tablette. Il ne peut être utilisé pour AccèsD téléphone.

Mot de passe AccèsD téléphone

Le mot de passe AccèsD téléphone comporte 3 chiffres.

Si vous utilisez déjà un mot de passe Accès D téléphone, ce mot de passe fonctionne toujours.

Si vous désirez obtenir un mot de passe AccèsD téléphone ou si vous voulez le modifier, composez le 514 CAISSES (514 224-7737) ou le 1 800 CAISSES (1 800 224-7737) de l'extérieur de la région de Montréal.

Mot de passe et NIP

Votre mot de passe est différent de votre NIP (numéro d'identification personnel) associé à votre Carte d'accès Desjardins qui, lui, compte 5 caractères et ne sert que pour les transactions au guichet automatique ou par paiement direct.

Comment créer un mot de passe efficace