Remboursement en cas de fraude
Bénéficiez d’une protection en cas de fraude pour une transaction non autorisée faite avec votre carte de crédit ou votre Carte de débit Desjardins.
Responsabilité zéro avec votre carte de crédit et de débit
La protection Responsabilité zéro vous protège contre la fraude. Si quelqu'un vole votre carte et l'utilise pour faire des achats en magasin ou en ligne, vous n’êtes pas responsable des transactions non autorisées portées à votre compte. Vous recevez donc un remboursement.
Quoi faire en cas de fraude par carte de crédit ou de débit?
Prévenez-nous par téléphone
Communiquez avec nous en cas de fraude en ligne, au guichet automatique ou par carte de crédit ou de débit. En cas de fraude par carte de crédit, vous pouvez aussi contacter le fournisseur de votre carte de crédit.
Particuliers :
1 800 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle Accès D. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (1 800 CAISSES)Informez votre bureau de crédit et les autorités
Centre antifraude du Canada :
1 888 495-8501 Numéro de téléphone du Centre antifraude du Canada. Ce lien ouvre votre application de téléphonie.
Fraude d'une entreprise offrant des services financiers
Si vous êtes victime d'une situation de fraude découlant de pratiques déloyales, abusives et frauduleuses de la part d'un représentant, d'une représentante ou d'une entreprise offrant des services financiers, vous pouvez la dénoncer à l’Autorité des marchés financiers Lien externe au site.
D’autres mesures pour prévenir la fraude
Protection Desjardins
Elle vous permet entre autres de recevoir des alertes lors d’activités dans votre dossier de crédit.
Alertes de sécurité
Les alertes de sécurité sont une façon rapide et sécuritaire de vérifier votre identité ainsi que certaines transactions passées à votre compte.