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Comment remplacer une carte de débit perdue ou volée?

Remplacez une carte de débit perdue ou volée dans AccèsD à partir de votre appareil mobile ou de votre ordinateur.

Étapes à suivre

Appli mobile

  1. Connectez-vous à l’application Services mobiles Desjardins.

  2. Dans la section Vos comptes, sélectionnez le bouton Voir tout.

  3. Dans la page Vos comptes, sélectionnez le compte pour lequel vous voulez remplacer la carte de débit.

  4. Dans la page de votre compte, sélectionnez l’option Gérer la carte.

  5. Dans la page Gérer la carte, si vous avez plusieurs cartes, choisissez celle que vous voulez remplacer. 

  6. Dans la page Gérer la carte, sélectionnez le bouton Remplacer.

  7. Dans la page Remplacer, choisissez le bouton Carte perdue ou volée pour sélectionner la raison pour laquelle vous voulez remplacer votre carte de débit.

  8. Dans la page Carte perdue ou volée, sélectionnez le bouton Remplacer. 

  9. Dans la page Recevoir la carte, sélectionnez le bouton Utiliser cette adresse pour recevoir votre nouvelle carte de débit à l’adresse indiquée à votre dossier. Pour l'envoyer à une autre adresse, sélectionnez le lien Nous joindre pour communiquer avec nous et mettre à jour votre profil.

  10. Dans la page Validation, vérifiez les informations pour l’envoi de votre nouvelle carte, puis sélectionnez le bouton Remplacer. 

  11. Sélectionnez le bouton Remplacer la carte pour terminer votre demande.

  12. Dans la page Confirmation, sélectionnez le bouton Se déconnecter.

Navigateur Web

  1. Connectez-vous à AccèsD.

  2. Dans la page d’accueil d’AccèsD, sélectionnez le compte pour lequel vous voulez remplacer la carte de débit.

  3. Dans la page de votre compte, sélectionnez l’option Gérer la carte.

  4. Dans la page Gérer la carte, si vous avez plusieurs cartes, choisissez celle que vous voulez remplacer.

  5. Sélectionnez le lien Remplacer.

  6. Dans la page Remplacer, choisissez le bouton Carte perdue ou volée pour sélectionner la raison pour laquelle vous voulez remplacer votre carte de débit.

  7. Dans la page Carte perdue ou volée, sélectionnez le bouton Remplacer.

  8. Pour recevoir votre nouvelle carte de débit à l’adresse indiquée à votre dossier, sélectionnez le bouton Utiliser cette adresse. Pour l'envoyer à une autre adresse, sélectionnez le lien Nous joindre pour communiquer avec nous et mettre à jour votre profil.

  9. Dans la page Validation, vérifiez les informations pour l’envoi de votre nouvelle carte, puis sélectionnez le bouton Remplacer.

  10. Sélectionnez le bouton Remplacer la carte pour terminer votre demande.

  11. Dans la page Confirmation, sélectionnez le bouton Se déconnecter.

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