Desjardins reporte l’implantation de son nouveau système de gestion des cartes de crédit
Montréal, 13 avril 2026 – Le Mouvement Desjardins reporte l’implantation de son nouveau système de gestion de cartes de crédit afin de répondre plus efficacement aux préoccupations exprimées par ses membres et clients et bonifier son accompagnement. Les cartes de crédit, incluant celles détenues en codétention, demeureront pleinement fonctionnelles et les détenteurs pourront continuer à les utiliser comme à l’habitude. C'est aussi dans cet esprit que le crédit utilisé estimé de la carte de crédit, qui est mis à jour en temps réel dès qu’une transaction ou un paiement est réalisé, sera également disponible dans la page sommaire d'AccèsD d'ici quelques semaines.
Au cours des dernières semaines, les changements liés à la modernisation du système de gestion des cartes de crédit ont suscité de l’insatisfaction chez plusieurs détenteurs. Le Mouvement Desjardins juge essentiel de prendre le temps nécessaire pour s’assurer que les changements qui seront apportés répondront mieux aux attentes des membres et clients.
Au cours de cette période, Desjardins :
- Analysera les préoccupations et les commentaires soulevés par les membres et clients;
- Évaluera les améliorations à l’expérience de gestion des cartes de crédit en fonction des possibilités du nouveau système avec comme objectif de limiter les répercussions pour les membres et clients;
- Renforcera son accompagnement auprès des membres et clients concernés.
À terme : un système performant et évolutif
Le projet de transition vers un nouveau système de gestion des cartes de crédit vise à prévenir la désuétude et à assurer la performance à long terme du système de gestion. Il mettra en place les fondations technologiques nécessaires pour soutenir, dans les prochaines années, de nouvelles fonctionnalités qui ne sont pas possibles avec le système actuel. Par exemple, offrir la possibilité de contester une transaction de façon autonome dans AccèsD ou encore la possibilité d’ajouter immédiatement une carte à son portefeuille numérique, sans attendre la réception de la carte physique, en cas de perte ou de vol.