Comment faire une réclamation d’assurance collective en ligne?

Apprenez comment faire vos réclamations pour des soins de santé en ligne. Avant de commencer votre réclamation, vous devez vous inscrire au dépôt direct.

Étapes à suivre

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L’information affichée peut varier selon votre régime d’assurance collective.

Connectez-vous au site sécurisé. Dans la page d’accueil, sélectionnez Faire une réclamation, puis le lien Réclamation en ligne.
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Si cette option n’est pas offerte, votre régime d’assurance collective ne permet pas la réclamation en ligne. Sélectionnez plutôt le lien Formulaires de réclamation.
Dans la page Réclamation pour soins de santé, lisez la section À savoir avant de commencer. Sélectionnez le bouton Commencer.
Dans la page Type de réclamation, choisissez le type de réclamation que vous souhaitez soumettre. Sélectionnez le bouton Continuer.
Dans la page Personne assurée, choisissez la personne pour laquelle vous faites la réclamation. Sélectionnez le bouton Continuer.
Dans la page Fournisseur, choisissez votre fournisseur. Sélectionnez le bouton Continuer.
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Besoin d’aide pour ajouter, modifier ou supprimer un fournisseur? Consultez la page Gérer ma liste de fournisseurs.
Dans la page Frais de soins professionnels, entrez le détail des frais et le montant réclamé.
Si vous avez un compte de dépenses de frais de santé, indiquez si vous voulez l’utiliser. Choisissez comment nous devons faire le remboursement, puis sélectionnez le bouton Continuer.
Dans la page Résumé des frais, assurez-vous que toutes les informations sont exactes avant de sélectionner le bouton Continuer.
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À cette étape, vous pouvez modifier le détail des frais en sélectionnant le bouton Modifier ou supprimer les frais en sélectionnant le bouton Supprimer. Pour ajouter d’autres frais à votre demande, sélectionnez le bouton Ajouter des frais.
Dans la page Validation, vérifiez que toutes les informations sont exactes. Lisez les modalités, puis sélectionnez le bouton Confirmer.
Dans la page Confirmation, notez le numéro de confirmation. Si vous souhaitez faire une autre réclamation, sélectionnez le bouton Faire une autre réclamation. Sinon, sélectionnez le lien Retour à l’accueil.
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Vous pouvez accéder à l’historique de vos réclamations des 28 derniers mois en sélectionnant l’onglet Historique, puis le lien Réclamations traitées.