FAQ Grève du personnel de Postes Canada

Nous utilisons les services de transporteurs privés pour l’envoi de cartes et de certains documents jugés prioritaires, mais des délais sont à prévoir. Cependant, nous ne pouvons pas vous confirmer la date de réception ni vous fournir un numéro de suivi. Si votre adresse n’est pas dans la zone couverte par le transporteur privé, vos cartes ou documents seront envoyés à la caisse la plus près de votre adresse. La caisse communiquera avec vous et vous pourrez venir chercher votre nouvelle carte ou vos documents.

Pour consulter votre relevé de carte de crédit et connaître votre solde, connectez-vous à AccèsD ou appelez au numéro de téléphone derrière votre carte de crédit. Tout au long de la grève, votre relevé de carte de crédit sera disponible dans AccèsD même si vous n’avez pas fait de demande pour vous inscrire aux services en ligne et mobiles.

Pour consulter votre relevé de compte courant, si vous êtes inscrits au service de relevé de compte virtuel, connectez-vous à AccèsD. Si ce n’est pas le cas, rendez-vous au comptoir d'une caisse. Vous pouvez aussi consulter vos 60 dernières transactions au guichet d’une caisse.

La version papier des relevés de cartes de débit et de crédit sera envoyée à la fin de la grève, mais des délais sont à prévoir.

Nous utilisons les services de transporteurs privés pour l’envoi de cartes et de certains documents jugés prioritaires, mais des délais sont à prévoir. Cependant, nous ne pouvons pas vous confirmer la date de réception ni vous fournir un numéro de suivi. Si votre adresse n’est pas dans la zone couverte par le transporteur privé, vos cartes ou documents seront envoyés à la caisse la plus près de votre adresse. La caisse communiquera avec vous et vous pourrez venir chercher votre nouvelle carte ou vos documents.

La version papier des relevés de cartes de débit et de crédit sera envoyée à la fin de la grève, mais des délais sont à prévoir.

Pour consulter votre relevé de carte de crédit et connaître votre solde, connectez-vous à AccèsD ou appelez au numéro de téléphone derrière votre carte de crédit. Tout au long de la grève, votre relevé de carte de crédit, même s’il vous est habituellement envoyé par la poste, sera disponible dans AccèsD même si vous n’avez pas fait de demande pour vous inscrire aux services en ligne et mobiles.

Pour consulter votre relevé de compte courant, si vous êtes inscrits au service de relevé de compte virtuel, connectez-vous à AccèsD. Si ce n’est pas le cas, rendez-vous au comptoir d’une caisse. Vous pouvez aussi consulter vos 60 dernières transactions au guichet d’une caisse.

Si ce n’est pas déjà fait, inscrivez-vous à nos services en ligne et mobiles pour consulter en tout temps vos documents sur les sites sécurisés de Desjardins, comme AccèsD ou les sites de Desjardins Assurances. Voir la liste de nos services en ligne et mobiles.

Oui, vous devez respecter l’ensemble des obligations prévues dans vos contrats malgré les perturbations du service postal. Vous devez continuer de faire vos paiements afin de respecter vos obligations financières. La version papier des relevés de cartes de crédit, même s’il vous est habituellement envoyé par la poste, sera envoyée à la fin de la grève, mais des délais sont à prévoir.

Pour consulter votre relevé de carte de crédit et connaître votre solde, connectez-vous à AccèsD ou appelez au numéro de téléphone derrière votre carte de crédit. Tout au long de la grève, votre relevé de carte de crédit sera disponible dans AccèsD même si vous n’avez pas fait de demande pour vous inscrire aux services en ligne et mobiles.

Pour les détenteurs et détentrices d’une carte de crédit entreprise, votre relevé de carte de crédit sera disponible dans AccèsD Affaires, même si vous n’êtes pas inscrits au relevé virtuel. Vous recevrez votre relevé papier à la fin de la grève de Postes Canada.

Si ce n’est pas déjà fait, inscrivez-vous à nos services en ligne et mobiles pour gérer vos finances et vos paiements. Voir la liste de nos services en ligne et mobiles.

Si ce n’est pas déjà fait, inscrivez-vous à nos services en ligne et mobiles pour consulter vos documents et effectuer vos paiements sur les sites sécurisés de Desjardins, comme AccèsD ou les sites de Desjardins Assurances. Voir la liste de nos services en ligne et mobiles.

Si vous recevez habituellement une version papier de votre relevé par la poste, votre relevé vous sera envoyé par la poste à la fin de la grève, mais des délais sont à prévoir.

Pour consulter votre relevé de carte de crédit et connaître votre solde, connectez-vous à AccèsD ou appelez au numéro de téléphone derrière votre carte de crédit. Tout au long de la grève, votre relevé de carte de crédit sera disponible dans AccèsD même si vous n’avez pas fait de demande pour vous inscrire aux services en ligne et mobiles.

Pour les détenteurs et détentrices d’une carte de crédit entreprise, votre relevé de carte de crédit sera disponible dans AccèsD Affaires, même si vous n’êtes pas inscrits au relevé virtuel. Vous recevrez votre relevé papier à la fin de la grève de Postes Canada.

Pour consulter votre relevé de compte courant, si vous êtes inscrits au service de relevé de compte virtuel, connectez-vous à AccèsD. Si ce n’est pas le cas, rendez-vous au comptoir d’une caisse. Vous pouvez aussi consulter vos 60 dernières transactions au guichet d’une caisse.

Si ce n’est pas déjà fait, inscrivez-vous à nos services en ligne pour consulter en tout temps vos relevés et documents dans AccèsD.

Pour le moment, nous ne pouvons pas prévoir le moment de la réception de votre carte. Nous utilisons les services de transporteurs privés pour l’envoi de cartes, mais des délais sont à prévoir. Nous ne pouvons pas vous confirmer la date de réception ni vous fournir un numéro de suivi. Si votre adresse n’est pas dans la zone couverte par le transporteur privé, votre carte sera envoyée à la caisse la plus près de votre adresse. La caisse communiquera avec vous et vous pourrez venir chercher votre nouvelle carte.

Vos cartes de crédit et de débit sont valides jusqu’à la dernière journée du mois d’échéance. Par exemple, une carte qui expire en juin peut être utilisée jusqu’au 30 juin 2025. Les cartes de crédit et de débit qui expirent en juin ou en juillet ont déjà été envoyées aux détenteurs et détentrices.

Si votre carte est brisée ou endommagée, vous pouvez continuer d’utiliser votre carte pour faire des achats en ligne et utiliser le paiement sans contact avec votre appareil mobile.

Oui, vous devez effectuer le paiement de votre carte de crédit avant la date d’échéance indiquée sur votre relevé, malgré les perturbations du service postal. La version papier des relevés de cartes de crédit, même s’il vous est habituellement envoyé par la poste, sera envoyée à la fin de la grève, mais des délais sont à prévoir.

Pour connaître votre solde et la date d’échéance de votre paiement minimal, connectez-vous à AccèsD ou appelez au numéro de téléphone derrière votre carte de crédit. Tout au long de la grève, votre relevé de carte de crédit sera disponible dans AccèsD même si vous n’avez pas fait de demande pour vous inscrire aux services en ligne et mobiles.

Pour les détenteurs et détentrices d’une carte de crédit entreprise, votre relevé de carte de crédit sera disponible dans AccèsD Affaires, même si vous n’êtes pas inscrits au relevé virtuel. Vous recevrez votre relevé papier à la fin de la grève de Postes Canada.

Si ce n’est pas déjà fait, inscrivez-vous à nos services en ligne et mobiles pour consulter en tout temps vos documents dans AccèsD.

Vous pouvez commander des chèques, mais ils seront expédiés à la fin de la grève du personnel de Postes Canada. Des délais sont à prévoir et nous ne pouvons pas vous confirmer le moment de la réception.

Au lieu d’utiliser des chèques, vous pouvez utiliser le Virement Interac^MD pour transférer de l’argent à une personne ou à une entreprise, par courriel ou par texto.

Pour connaître les conditions d’envoi des prestations gouvernementales en format papier, consultez les sites du gouvernement du Québec et du Canada. Connectez-vous à leurs plateformes sécurisées pour consulter votre dossier.

Revenu Québec
Se connecter à Mon dossier pour les citoyens, Revenu Québec Lien externe au site. S’ouvre dans un nouvel onglet.

Agence du revenu du Canada
Se connecter à Mon compte de l’ARC, Agence du revenu du Canada Lien externe au site. S’ouvre dans un nouvel onglet.

Dans AccèsD ou à votre caisse, vous pouvez vous inscrire au dépôt direct de Revenu Québec et de l’Agence du revenu du Canada pour recevoir automatiquement vos prestations dans votre compte.

Communiquez avec votre conseiller ou votre conseillère hypothécaire pour discuter de votre renouvellement hypothécaire.

Si vous avez souscrit une assurance, qui ne couvre pas votre entreprise ou un véhicule commercial, vous pouvez consulter vos documents sur les sites sécurisés de Desjardins, comme AccèsD, ou les sites de Desjardins Assurances.

Si ce n’est pas déjà fait, inscrivez-vous à nos services en ligne. Voir la liste de nos services en ligne et mobiles.

Vous pouvez soumettre votre réclamation en ligne avec nos Services en ligne ou l’application mobile de Desjardins Assurances (auto et habitation). Pour vos demandes de prestations en assurance collective utilisez l’application Omni.

Les documents nécessaires à l’analyse de votre demande de prestations d’assurance de personnes (vie, santé, retraite) peuvent être déposés sur notre site sécuriséde Desjardins Assurances. Ce lien s'ouvre dans un nouvel onglet..

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